Làm gì khi ATM không nhả tiền nhưng tài khoản vẫn bị trừ?

Ở Việt Nam chúng ta thì giao dịch tiền mặt vẫn còn khá phổ biến và chiếm đa số. Đó là lý do tại sao mà nhu cầu rút tiền mặt từ cây ATM luôn rất cao. Đi kèm với đó là những trục trặc, sự cố ngoài ý muốn mà người dùng có thể gặp phải trong quá trình rút tiền. Hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn cách xử lý khi cây ATM không nhả tiền nhưng tài khoản vẫn bị trừ.

Những việc cần làm:
- Tới ngay điểm giao dịch ngân hàng gần nhất hoặc gọi điện lên tổng đài để gặp trực tiếp giao dịch viên.
- Cung cấp thông tin cá nhân liên quan tới tài khoản ngân hàng.
- Cung cấp chi tiết thông tin máy ATM bao gồm: mã số máy, địa chỉ, số tiền rút, thời gian giao dịch.
- Gửi đơn yêu cầu tra soát về ngân hàng (thông qua email hoặc gửi trực tiếp tại quầy giao dịch).
- Sau khi tiếp nhận đơn tra soát, sau tối đa 3-5 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật, ngày lễ), bạn sẽ nhận lại được tiền.

Lưu ý:
- Giữ thái độ bình tĩnh, lịch sự, không nói năng thiếu văn hóa với nhân viên ngân hàng vì họ không có lỗi gì ở đây cả, họ chỉ đang cố gắng giúp bạn mà thôi.
- Liên hệ với ngân hàng càng sớm càng tốt.
- Cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt.
- Bạn phải chủ động liên hệ với ngân hàng nếu không muốn bị mất tiền.

Cách phòng tránh sự cố:
- Nên rút số tiền được quy định sẵn trên màn hình (500.000, 1.000.000, 2.000.000, 5.000.000...).
- Nên hạn chế rút tiền mặt ở cây ATM không cùng hệ thống ngân hàng để tránh phí rút tiền cũng như giảm rắc rối khi gặp sự cố phát sinh.
- Nên rút tiền ở cây ATM gần điểm giao dịch để khi gặp rắc rối có thể tiết kiệm thời gian.
- Thanh toán online nên thực hiện trên một đường truyền Internet ổn định.
- Chỉ nên thanh toán quẹt thẻ visa tại những điểm giao dịch uy tín, đáng tin cậy.